よくある質問

ご注文の商品を返品する場合は、商品に同梱されている返品フォームにご記入ください。注文番号や返品理由など、フォームに要求されているすべての情報を必ずご記入ください。フォームにご記入が完了したら、パッケージを丁寧に封印し、パッケージに同梱されていた配送ラベルを貼り付けてください。パッケージを適切な配送ボックスに入れて、できるだけ早く郵便局または宅配便業者にお持ちください。返品手続きについてご質問がある場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。ご購入商品にご満足いただければ幸いですが、ご満足いただけない場合は、当社がお手伝いいたします。

注文の返品を受領後、14 営業日以内に返金処理が行われます。

詳細についてはショッピングポリシーをご確認ください。

-ショッピングポリシー（米国）

- ショッピングポリシー（グローバル）

申し訳ございませんが、ご注文完了後の注文の変更はお受けできませんので、発送前にキャンセルして新たにご注文いただくことをお勧めします。

詳細については、当社の配送ポリシーをご確認ください。
-配送ポリシー（米国）

- 配送ポリシー（グローバル）

ご注文の商品が発送されるとすぐに、追跡番号をメールでお送りします。これにより、ご注文を追跡できます。

追跡が利用できるようになるまでに最大 48 時間かかる場合があることにご注意ください。48 時間経過しても荷物を追跡できない場合は、support@gaahleri.com までメールをお送りください。配送会社に連絡いたします。

いいえ、アカウントを作成する必要はありません。ただし、アカウントが提供するさまざまなメリットを活用できるように、アカウントを作成することを強くお勧めします。たとえば、次回当社にご来店いただいたときにアカウントに簡単にアクセスできるほか、お客様のニーズに合わせたパーソナライズされた推奨事項やサービスもご利用いただけます。当社でアカウントを作成することで、当社のサービスを最大限に活用し、将来的に時間を節約することができます。

パスワードを忘れてしまった場合でも、心配はいりません。[パスワードを忘れた場合] リンクをクリックすると、簡単にリセットできます。リンクをクリックすると、新しいパスワードの作成方法を説明したメールが届きます。指示に従って、安全で覚えやすい新しいパスワードを設定してください。パスワードは安全に保管し、決して他の人と共有しないでください。